O Portal da Cidade de Mariana recebeu diversas denúncias acerca das condições de manutenção urbana, por parte de moradores em diferentes bairros. Os residentes relatam dificuldades para dialogar com os órgãos e setores responsáveis e o não retorno às suas reclamações e questionamentos.
As queixas são distintas - má iluminação urbana, falta de cortes nas copas das árvores, não manutenção de bueiros e outros componentes dos sistemas de galerias pluviais, entre outras - mas há uma semelhança: a dificuldade de obter uma resposta e um posicionamento do poder público acerca da situação exposta.
Em tempos de pandemia, toda a máquina pública vem direcionando seus esforços para que a situação seja gerida e controlada no município. Porém, algumas das reclamações são - de acordo com os moradores - de período anterior ao início do contágio na cidade.
Uma de nossas fontes (anônima) declarou que abriu a solicitação para atendimento em janeiro deste ano mas, até o presente momento, não obteve resposta. Ela continua persistindo, abriu outros chamados para o atendimento de suas solicitações na ouvidoria ao longo destes meses.
Durante a apuração da matéria o Portal da Cidade Mariana tentou obter informações e esclarecimentos sobre as reclamações recebidas: Os responsáveis informaram que as questões relativas à iluminação urbana devem ser pontuadas com a CEMIG e, no caso de outras manutenções, com a própria prefeitura - e nos passaram um telefone para buscar maiores informações. No entanto os telefones indicados ou não atendiam ou nos direcionava para outro departamento.
Ocorre que desde 2017 o município já assumiu a gestão e a responsabilidade sobre a manutenção da iluminação pública, sendo que o próprio portal da prefeitura informa um número de telefone para contato e reclamações.
As informações obtidas pela reportagem na própria prefeitura ou estavam desatualizadas ou incorretas.
Ainda sobre as reclamações recebemos vários pedidos de manutenção e vários protocolos em aberto que uma moradora da Rua Bom Jesus já realizou no serviço de Ouvidoria Municipal em que nenhuma providência foi adotada.
A moradora reclama que a placa já está nesse local há mais de 2 meses, enquanto ainda espera solução do problema.
O processo da construção do bem estar social resulta, dentre amplos e diversos aspectos, de uma troca entre o poder público e a população. Para isso, é importante que os cidadãos se sintam amparados, atendidos e, consequentemente, bem representados. Os responsáveis pela gestão pública, ali estão por e pelo seu povo.
Assim, é importante que haja um diálogo entre a comunidade - que estará apta a expor suas necessidades e anseios - e os poderes - que estarão aptos a acolher, debater e solucionar as questões propostas pela população - para que o município possa ter uma boa qualidade de vida e satisfação da população.
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