Pensando em otimizar o atendimento aos consumidores a Prefeitura
de Mariana realizou a reforma do espaço onde funciona o Procon da cidade. As
obras proporcionam maior agilidade e melhor conforto à população atendida. Tudo
isso graças à redução da fila de espera, com mais pontos de atendimento.
A partir de
agora o Procon adotou algumas medidas para dar maior agilidade aos atendimentos.
A primeira delas foi a triagem de demandas. Assim, quando o consumidor chegar à
unidade, será atendido por um dos funcionários que avaliará a reclamação,
verificará se todos os documentos necessários para o prosseguimento da queixa
estão disponíveis e encaminhará o atendimento ao técnico responsável.
Além disso, agora existe também o atendimento on-line pelo
WhatsApp para quando o consumidor tiver alguma dúvida ou demanda. O Procon
possui canal direto de resolução de problemas com duas operadoras, Oi e SKY.
O Procon
Municipal de Mariana está localizado na Praça JK, s/nº, Centro, Mariana-MG (no
prédio da prefeitura), com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 08h às
12h e de 13h às 17h. Em caso de dúvidas entre em contato pelos telefones 151 e
3557-9001 ou pelo WhatsApp: 995335880.
