Há pouco mais de 1 ano, a Prefeitura de Mariana aderiu ao aplicativo CallVox que faz solicitações de melhorias em serviços públicos básicos. O Portal da Cidade fez um teste, confira os procedimentos.
Procedimentos pelo app CallVox:
Primeira tela: cadastro com informações básicas (nome, endereço, telefone);
Segunda tela: configurações de notificações;
Terceira tela: escolha do departamento - água/esgoto, iluminação pública, ouvidoria, localizar transporte, senha (atendimento). No momento, apenas o departamento de iluminação pública está disponível para Mariana.
Quarta tela: determinação da localização. Pode ser feita de maneira automática (utilizando a localização do celular) ou manual (preenchimento do endereço). Nessa tela é informado o problema e podem ser anexadas fotos do local.
3 tentativas de envio da reclamação. Aplicativo trava, todavia, o site também pode ser utilizado:
http://www.iluminacaopublica.net.br/formulario.aspx
A reclamação pode ser enviada pelo link acima. Devem ser preenchidas informações básicas de contato e o endereço do local da reclamação. Com o preenchimento do endereço, o mapa mostra os postes presentes na região. Você deve selecionar aquele que apresenta problemas. Ao enviar o formulário, você receberá um e-mail com o número do protocolo para o acompanhamento do atendimento.
