A economia local está sofrendo um processo de transformação, uma recessão, em função dos efeitos do isolamento social e da pandemia. Lojas fechadas, consumidores desconfiados, serviços de entrega… a situação tem se mostrado complexa, para aqueles que compram mas, principalmente, para aqueles que vendem.
Se você é empreendedor, comerciante, lojista, ou vive de vendas esta matéria é pra você! Vamos te dar dicas de como atender às necessidades dos consumidores neste momento, para tentar passar por todos esses desafios da melhor forma possível. Confira:
- Se você ainda não possui redes sociais, a hora é agora!
Ao comprar um produto, o consumidor busca conhecer aquele que o está fornecendo - mesmo que a sua empresa já seja consolidada no mercado local, o momento atual causa desconfiança - logo você pode utilizar as redes sociais para mostrar os protocolos de segurança que está seguindo ou “fazer vontade” no freguês (seja com alimentos, roupas, objetos, ou afins), provocando nele o desejo ou a suposta necessidade de ter o seu produto naquele momento.
- Ofereça um bom atendimento online!
Ao oferecer os produtos online, você deve estar preparado para a demanda que há de vir. Atenda os clientes com gentileza, seja paciente ao oferecer informações que ele pedir, busque entender as necessidades dele e fazer com que se sinta especial. Desse modo, você cria uma relação de intimidade com o consumidor e passa a ser considerado essencial nesse momento, além de que este protocolo pode ser um diferencial.
- Programe e organize uma boa logística!
Ao pedir um produto, o cliente cria uma expectativa. Você está apto a respondê-la? Se sim, isso é ótimo… afinal é importante manter um bom índice de satisfação do comprador, especialmente neste momento. Mas se você acredita que não está pronto, ainda, para oferecer as vendas online pense o que pode ser melhorado e faça acontecer.
- Feche boas parcerias!
A colaboração entre empresas e organizações pode ser excelente pra você. Busque se conectar com parceiros que possam te ajudar em diversos pontos - como publicidade, imagem, gerenciamento de mídias sociais, fornecimento, etc - para proporcionar ao consumidor a melhor experiência de compras que puder.
Gostou das dicas? Acompanhe as notícias do Portal da Cidade, vamos soltar mais conteúdo para ajudar você, empreendedor, ao longo desta semana! Acompanhe também o nosso Instagram, vamos fazer uma live quarta (29), às 19h, para dar mais informações sobre isso e vamos divulgar mais conteúdo para ajudar você, trabalhador, ao longo dos próximos dias como uma homenagem ao feriado do dia do trabalho nesta sexta feira (01/05).
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